الميزة 02 · أجوبة من مستنداتك
حوّل مستنداتك إلى أجوبة دقيقة تُطابق صوتك.
ألصق قاعدة معرفتك أو برومبت نظامٍ فيجيب البوت منها — ملتزمًا بالموضوع، ومعترفًا عندما لا يعرف.
روبوتات الدردشة العامة تخمّن وتنحرف وتختلق أجوبة بثقة — ثم ينظف فريقك الفوضى.
توثيقك يحمل الإجابة عن معظم أسئلة الدعم. يثبّت MovinSupport كل رد في المعرفة التي تمنحه إياه، فيحصل العملاء على أجوبة دقيقة بلا عناء بدل حشو الذكاء الاصطناعي العام.
الأهم سواء: إرشاداته تقول بالاعتراف بحدود ما يعرفه بدل اختلاق إجابة خاطئة بثقة — والمحوّل إلى إنسان يظل دائمًا على بُعد نقرة واحدة داخل الودجت.
ما الذي تحصل عليه
مثبّت في محتواك
ألصق قاعدة معرفة أو اكتب برومبت نظام. يجيب البوت من مصدر الحقيقة هذا، لا من الإنترنت المفتوح.
يبقى داخل الموضوع
يلتزم بما أخبرته به عن منتجك ويعتذر بأدب عن الخوض في مناطق غير ذات صلة.
يعرف متى يتوقف
حين لا تغطي المستندات السؤال، تُوجّه إرشاداته إلى قول ذلك والإحالة إلى إنسان — بدل هلوسات واثقة.
ماذا يعني ذلك عمليًا
- ✓حدّث قاعدة معرفتك في لوحة التحكم فتتغير الأجوبة فورًا — دون إعادة تدريب.
- ✓اضبط النبرة والحدود ببرومبت نظام باللغة الطبيعية، لكل مشروع على حدة.
- ✓اقرن ذلك بالتحويل إلى فريقك ليصل العميل العالق إلى شخص بنقرة واحدة.
استكشف الباقي
ودجت تُضاف بسهولة
سكربت واحد. يُحمَّل داخل Shadow DOM حتى لا تتسرب أنماطك إلى الصفحة — ولا تجدها تتسرب إليه.
03التحويل إلى البشر
يصل العملاء إلى إنسان بنقرة واحدة — وتهبط المحادثة إلى بريدك الوارد بكامل سياقها. لا خيوط ضائعة.
04المتابعة عبر البريد الإلكتروني
تخرج الردود كبريد إلكتروني، وتعود ردود العميل إلى المحادثة نفسها تلقائيًا.
05نموذجك، في أي وقت
مبني على LLM Gateway. اختر من فهرس منسّق من النماذج القادرة على البحث الويب لكل مشروع — تغيير إعداد، لا إعادة كتابة.
الأسئلة الشائعة
كيف يعرف البوت عن منتجي؟
أنت تمنحه المعرفة. ألصق قاعدة معرفتك أو اكتب برومبت نظام في إعدادات المشروع، فيجيب البوت من مصدر الحقيقة ذلك — لا من الإنترنت المفتوح. وحدّث المحتوى في لوحة التحكم فتتغير الأجوبة فورًا، دون إعادة تدريب.
ماذا يحدث حين لا يعرف البوت الإجابة؟
تُوجّه إرشاداته إلى الاعتراف بالحد بدل اختلاق إجابة، ويمكن للعميل التحويل إلى فريقك في أي لحظة — خيار «تحدث إلى إنسان» مدمج في الودجت، وطلب شخص بصراحة يُبرزه فورًا. التحويل التلقائي حين يكتشف البوت أنه عالق على خارطة الطريق.
هل أستطيع التحكم في نبرة البوت وحدوده؟
نعم. برومبت نظام باللغة الطبيعية يضبط نبرة البوت وما ينبغي له الحديث عنه وما لا ينبغي، لكل مشروع على حدة. يبقي ردوده على صوتك وداخل الموضوع، ويعتذر بأدب عن الخوض في مناطق غير ذات صلة.